Försäljningsvillkor

Här nedan följer information till dig om sådant som kan vara bra att veta och som hjälper dig att vara trygg i dina köp hos oss, till exempel våra köpvillkor, leveranssätt, ångerrätt etc. Längst ner hittar du information om s.k. ”cookies” som används på www.rawfood.se
• Köpinformation
• Leveransvillkor
• Ångerrätt
• Kundsekretess, hantering av kundernas personuppgifter

Köpinformation
Priser
Alla priser är i SEK inklusive lagstadgad moms på f.n. 12%, 6% respektive 25%.
 Priset som gäller är det som är angivet den dag kunden gör sin beställning. Vid ändring av momssatsen och råvarupriser förbehåller vi oss rätten att justera priset med motsvarande belopp.
Vi reserverar oss för eventuella tryck- och skrivfel.
Våra priser kan bara ändras av omständigheter som Raw Intelligence inte råder över, till exempel ändrade råvarupriser, valutaförändringar eller ändrad moms. Om detta skulle ändras förbehåller vi oss rätten att justera våra priser med motsvarande belopp.
Beställning
Alla beställningar sker via Internet.
Vi tar ej emot beställningar på något annat sätt än via vårt shoppingsystem i vår e-butik. Vi accepterar alltså ej beställningar via ordinarie mail, fax eller annat medium såvida ej annat avtalats.
Är beställaren under 18 år skall beställningen gå via målsman. Beställning som göres i annan persons namn utan dennes medgivande, eller på annat sätt som medför att vi lider ekonomisk eller annan skada, polisanmäles.
Betalning
Du har I dagsläget två betalningsmetoder att välja mellan:
PayPal nätbetalning: Du betalar beställningen genom ditt PayPal-konto, eller via PayPals egen korttjänst (VISA el. MasterCard)
Payson nätbetalning: Du betalar beställningen genom ditt Payson-konto, eller via Paysons egen korttjänst (VISA el. MasterCard)

Fraktkostnader:
Vi tar ut en enhetsfrakt på 60kr per order. Vid köp över 500kr är det fraktfritt. Max 20 kg gäller vid en order. Överstiger din beställning viktgränsen måste vi debitera frakt.
FRAKTFRITT VID ORDER 3500:- Gäller företagskunder
För försändelser i övriga Norden tillkommer frakt efter totala vikten på försändelsen.
Force Majeure:
Raw Intelligence är tyvärr ”befriad från påföljd för underlåtenhet att fullgöra viss förpliktelse enligt detta avtal, om underlåtenheten har sin grund i befriande omständighet enligt nedan och omständigheten förhindrar, försvårar eller försenar fullgörandet. Befriande omständigheter är bland annat åtgärder eller underlåtenhet från myndighet, ny eller ändrad lagstiftning, konflikt på arbetsmarknaden, blockad, brand, översvämning, sabotage eller olyckshändelse av större omfattning. I force majeure ingår myndighetsbeslut som påverkar marknad och produkter negativt, till exempel beslut om varningstexter, försäljningsförbud med mera eller en onormal nedgång i marknaden.”
Men såna saker får vi hoppas inte händer…

Avbeställning:
Du kan avbeställa utan problem fram tills dess att vi skickat iväg paketet. Efter det kan vi inte ta tillbaka paketet utan det måste tas emot av dig.
Avbeställning av en vara som inte finns i lager, utan som tagits in särskilt för din skull är inte möjlig.
En avbeställning är ej giltig förrän bekräftelse på denna mottagits från oss.
Om en beställningsvara avbeställes pga leverantörsförseningar eller andra förhinder så att leveranstiden överstiger den bestämda leveranstiden har kunden inte rätt att kräva pengarna åter, utan får då en likvärdig produkt eller ett tillgodokvitto.

 

Leveransvillkor

Leveranstid:
Beställningar levereras med brev eller paket. Till alla beställningar tillkommer en frakt- och expeditionsavgift.
Leverans sker så snabbt som möjligt. Oftast innebär detta att paketet skickas inom 1-3 dagar efter att du emottagit beställningsbekräftelse. Vissa varor tar längre tid att leverera, men detta står angivet under beskrivning för respektive vara. Köksutrustning finns inte alltid på lager utan beställs i vissa fall av oss när order inkommer. Därför är leveranstiden längre för dessa varor.
Observera att ”Box”-adresser dessvärre inte godkänns av DHL.
Vi förbehåller oss att vissa varor kan var försenade eller ta slut. Blir varan restnoterad kan det dröja en längre tid innan leveransen sker. Vi reserverar oss för slutförsäljning av våra varor. Vissa av varorna är det stor efterfrågan på och då kan det visa sig att varan blir utsåld eller restnoterad medan du lägger in din beställning. Skulle det ske, meddelas du via e-post om detta.
Vi kan inte bli ansvariga att leverera en produkt som är slutsåld eller utgången ur sortimentet. Skulle en produkt inte gå att leverera så meddelar vi det via e-post. För semestertid juni-augusti kan längre leveranstider gälla, vilket meddelas på hemsidan.
Paketet levereras till ditt post- eller DHL-ombud (eller liknande i Norge och Danmark). Du meddelas via e-post när paketet kommit fram till ditt utlämningsställe.
Ej uthämtad försändelse:
För försändelse som ej hämtats ut, utan gått i retur till oss debiteras f.n. en avgift om 250 kr för att täcka våra transport- och administrationskostnader. Vi kan ej ta ansvar för felaktiga adressuppgifter vid beställning som gör att kunden ej informeras/aviseras om ankommet paket.
Skadat gods:
Om varan skadats under transporten ska du genast anmäla detta när du hämtar ut försändelsen hos Posten AB, DHL, eller något av dess ombud. Om du inte upptäcker detta förrän du kommer hem, meddela oss via e-post omgående.
Leveranser utanför Sverige:
Vid order med destination utanför Sveriges gränser kan leveranstiden variera beroende på det postväsen som finns i det aktuella landet. Varor med destination utanför Sverige skickas i vadderat kuvert eller i kartong, beroende på vikt och volym. Raw Intelligence återkrediterar ej kund för varor som inte nått sitt mål p.g.a. utomstående omständigheter som t.ex. problem med postväsen, tull eller liknande.
Ångerrätt och retur:
Vid köp inom Sveriges gränser har kunden enligt distansavtalslagen rätt att returnera beställda felfria varor. Meddelande ska lämnas inom 14 dagar från leverans. Ångerrätten är ej tillämpbar på varor där plombering eller skyddsplast är bruten.

De returnerade varorna skall vara i oanvänt och oskadat skick i originaletui (plombering eller skyddsplast får inte vara bruten). Kontakta oss först, och returnera sedan varan tillsammans med ev. följesedel (eller en kopia av denna). Om följesedel saknas för retur, bifoga skriftlig info gällande orderns innehåll. Du måste själv bekosta returporto. Retur får inte ske som postförskott eller efterkrav. Om en vara skadas eller kommer bort då du sänder den tillbaka till oss är du som kund dessvärre ansvarig.

Vid retur tilldelas normalt ett tillgodohavande.
Ångerrätten är ej tillämplig för kunder som är företag. För företag gäller Köplagen.
RETURADRESS:
Raw Intelligence
Bergvägen 14
131 50 Saltsjö Duvnäs
Återbetalning:
När vi fått tillbaka varan och konstaterat att den inte är skadad betalar vi tillbaka det belopp du betalat (exkl. frakt- och expeditionsavgift samt ev återköpsavgift). Återbetalningen sker inom 30 dagar.
Kundsekretess
Personuppgifter:
Raw Intelligence är ansvarig för behandlingen av de personuppgifter som du som kund lämnar till oss. Dina personuppgifter behandlas av oss för att kunna administrera dina inköp.
Som ett led i marknadsföringen gör vi ibland analyser med stöd av dina uppgifter. Då väljer vi ut personer som marknadsföringen riktas till utifrån olika kriterier. Kriterierna kan vara senast gjorda inköp eller betalningssätt. Våra kunduppgifter hanteras konfidentiellt och kommer inte att lämnas ut till någon tredje part.
Om du inte vill att dina uppgifter ska användas för direktmarknadsföring eller om du vill rätta till några uppgifter så behöver du bara kontakta oss.
Säkerhet:
Vi kommer under inga omständigheter att lämna ut några personuppgifter. Det gäller även e-postadresser ni lämnar till oss. Vi använder och kommer även i framtiden att använda oss endast av säkra betalningssätt som faktura, förskottsbetalning och kortbetalning via SSL-krypterad uppkoppling. Ni behöver alltså inte lämna ut något kreditkortsnummer direkt till oss på webbutiken för att handla. Kortnummer hanteras enbart mellan Dig som kund och betalningsparten, t.ex. PayEx eller liknande.
”Cookies”:
Vi använder cookies för att kunna hålla reda på sessionsinformation, t.ex. vilka varor som finns i din kundvagn. Våra cookies används uteslutande för ändamål kopplade till din användning av vår sajt.